سياسة الإستبدال و الإسترجاع

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في مايتعلق بأحد الخدمات التي نقدمها لك، والتي قمت بشرائها وقد أقرّيت على طلبها وإتمام الدفع، ولكن لاعليك، فنحن في ماركة سنبذل مافي وسعنا لتتم عملية الإسترجاع او الاستبدال بسهولة قدر الإمكان .

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع من أجلكم، وذلك من خلال الإجراءات التالية :

1 - سياسة الفترة الزمنية لطلب إسترجاع المبلغ إليكم :

طلب الإسترجاع يكون خلال 3 ساعات فقط من تاريخ الطلب .

طلب الإستبدال يكون خلال 3 أيام فقط من تاريخ الطلب .

2 - سياسة إسترجاع المبلغ :

1 - تنطبق هذه السياسة على أن يكون طلب الخدمة في حالة عدم قيد التنفيذ أو عدم التنفيذ، بحيث يكون طلب الخدمة في حالة تحت المراجعة مثل ماهو موجود عند الدفع .

2 - يلزم عند طلب الإسترجاع الإنتظار لمدة من يومين الى 14 وم تقريبا ليتم وصول المبلغ إليكم عبر بوابة الدفع او تبعا للبنك.

3 - طلب الخدمات التي قد تم تغيير حالتها إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ، لايمكن عندها طلب الاستبدال او إسترجاع المبلغ، لأن العمل بها قد بدأ أو قد نفذ .

3 - طرق الإسترجاع والإستبدال هي :

1 - للعميل الخيار بإسترجاع المبلغ كامل أو إستبداله بأحد الخدمات الأخرى خلال المده المذكورة اعلاه.

2 - لإسترجاع المبلغ إليكم الذي تم بواسطة البطاقات الإئتمانية، فإنه سيتم إسترجاع المبلغ إليكم من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أسبوع إلى أسبوعين تقريبا، وعلى العميل متابعة تلك الإجراءات مع البنك المصدر للبطاقة .